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首都机场便民举措 国际跨楼中转有专人引领
更新时间:2019-07-29

  今天(6月25日)上午,为深入推进“2019年民航服务质量重点攻坚”专项行动,首都机场推出“中转方便”这一具体便民举措,正式发布了“经首都,转世界”中转产品,通过地面代理公司打通T2至T3跨楼国际中转和行李衔接。

  首都机场航空业务部总经理孟宪伟介绍,目前首都机场中转旅客占总旅客比例超过了10%,但是由于东、西区相互隔离,此前跨航站楼中转比较困难。该中转产品将通过地面代理公司打通T2至T3跨楼国际中转和行李衔接,强化跨航空公司国际至国际通程航班保障。

  据介绍,途经首都机场中转的旅客下飞机之后,可到中转柜台,届时将有专人带领前往其他航站楼,旅客在中转柜台等待时间将不超过15分钟。同时首都机场优化国际中转行李监管流程,遵循旅客、行李“双100承诺”,即实现向国际跨楼中转旅客提供100%引领服务,并在100分钟内完成中转,实现国际跨楼中转行李追踪达100%,并力争在100分钟内完成中转。需要注意的是,在使用中转服务过程中,事先购买联程机票的旅客才可以实现行李中转。

  为配合本次中转产品上线元的“中转大礼包”。经首都机场国际-国际、国际-国内互转类型的旅客均可获得面值满40减40的餐饮券、满60减60的购物券、满2000减100的免税优惠券,可在首都机场34家餐饮店面和53家零售店面以及在T2、T3的出入境免税店面使用,目前旅客可在携程平台和地面中转柜台,领取优惠礼包。

  近年来,首都机场围绕着“电子出行”,推出自助服务升级、“无纸化”服务、“停车机器人”三项服务。

  截至目前,首都机场的国内自助值机设备多达154台,旅客自助值机比例超过75%。今年内,东航还将推进国际旅客自助值机;国航会将自助行李托运设备增至40台。目前,首都机场正在3座航站楼的国内近机位登机口安装调试自助登机门。本月底,国内近机位登机口自助登机覆盖率就可达到60%,今年内,这一数据将达到100%。498888王中王